Penjelasan Masalah
Gagal, Koordinat TTD QR tidak ditemukan - Error ini biasanya muncul setelah kita melalui proses penandatanganan, namun sistem tidak dapat menemukan koordinat yang tepat untuk menempatkan QR Code tanda tangan. Hal ini bisa disebabkan oleh berbagai hal, seperti file PDF yang korup atau proses generate QR Code sebelumnya yang kurang sempurna.
Jika menemukan Notifikasi setelah melakukan proses Penandatanganan seperti Gambar berikut.
Solusi Langkah Demi Langkah
-
Klik tombol "PERBARUI PDF"
Tombol berwarna biru ini biasanya berada di pojok kanan atas layar, tepat di samping tampilan file PDF Anda. Tombol ini berfungsi untuk meregenerasi ulang file PDF.
-
Tunggu Proses Loading
Proses ini akan memakan waktu beberapa detik untuk melakukan generate ulang file PDF yang baru. Biarkan hingga proses selesai. -
Klik tombol "AMBIL NOMOR"
Setelah PDF baru tergenerate, langkah selanjutnya adalah mengambil nomor surat kembali. -
Masukkan Key Phrase
Isikan key phrase (frasa kunci) Anda pada kolom yang tersedia. -
Klik tombol "TANDATANGAN"
Lakukan proses penandatanganan sekali lagi. Harap sabar, karena proses loading ini biasanya memakan waktu sekitar 3-5 detik. Setelah berhasil, PDF akan generate ulang dan jika berhasil, QR Code akan berwarna hitam sempurna.
Sabar, proses loading memakan waktu 3-5 detik, setelah berhasil pdf akan generate ulang dan jika berhasil barcode akan berwarna hitam.
Jika masih error, lakukan minimal 3x ulang dengan urutan cara seperti diatas.
❗ Catatan Penting
Jika setelah melakukan langkah-langkah di atas kendala masih berlanjut, silakan segera hubungi Helpdesk Srikandi Langkat melalui menu Kontak atau WhatsApp resmi untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Pastikan seluruh tahapan dilakukan menggunakan akun resmi instansi dan koneksi internet Anda stabil selama proses.