❓ Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Selamat datang di halaman Frequently Asked Questions (FAQ) Helpdesk Aplikasi SRIKANDI Kabupaten Langkat. Halaman ini berisi kumpulan pertanyaan yang paling sering diajukan oleh Pengguna, Tata Usaha, Administrator OPD, maupun Pejabat Penandatangan. Silakan pilih kategori di bawah untuk menemukan solusi secara cepat dan mandiri.
👤 Pengguna (User)
Bagaimana cara login ke Aplikasi SRIKANDI?
Masuk ke aplikasi menggunakan Username, Password dan kode MFA apabila telah diaktifkan.
Saya lupa password, bagaimana cara meresetnya?
Klik menu Lupa Password, masukkan email yang terdaftar, kemudian ikuti petunjuk yang dikirim melalui email.
Mengapa saya tidak dapat login meskipun password benar?
Kemungkinan akun terkunci, MFA tidak sesuai, atau browser masih menggunakan cache lama. Bersihkan cache browser kemudian coba kembali.
🔐 Multi Factor Authentication (MFA)
Apa itu MFA?
Multi Factor Authentication (MFA) merupakan lapisan keamanan tambahan menggunakan Google Authenticator agar akun lebih aman.
Bagaimana jika HP yang digunakan MFA hilang?
Ajukan permohonan Reset MFA kepada Administrator OPD atau Administrator Instansi sesuai prosedur yang berlaku.
📄 Registrasi Naskah Keluar
Bagaimana cara membuat surat keluar?
Pilih menu Registrasi Naskah Keluar kemudian lengkapi metadata surat, unggah lampiran PDF, lalu kirim sesuai alur persetujuan.
Berapa ukuran maksimal lampiran?
Ukuran maksimal lampiran PDF mengikuti ketentuan aplikasi SRIKANDI yang berlaku.
🛠 Administrator OPD
Bagaimana cara melakukan Reset Password pengguna?
Administrator OPD dapat melakukan Reset Password melalui menu administrasi pengguna sesuai kewenangan yang dimiliki.
Bagaimana cara Reset MFA pengguna?
Apabila kewenangan Reset MFA berada pada Administrator Instansi, Administrator OPD dapat mengajukan permohonan sesuai prosedur Helpdesk Kabupaten Langkat.
📥 Tata Usaha
Bagaimana cara menerima surat masuk?
Surat masuk akan muncul pada Dashboard Tata Usaha setelah diterima melalui aplikasi SRIKANDI.
Bagaimana cara mengirim surat keluar?
Pastikan surat telah selesai diregistrasi, ditandatangani secara elektronik, kemudian kirim kepada tujuan sesuai alur yang tersedia.
☎ Helpdesk
Bagaimana cara menghubungi Helpdesk SRIKANDI Kabupaten Langkat?
Silakan menghubungi Helpdesk melalui media komunikasi resmi yang tersedia pada website SRIKANDI Kabupaten Langkat.
Apa saja informasi yang harus disampaikan saat melapor?
- Nama
- Instansi
- Nomor HP
- Username
- Kronologi Permasalahan
- Screenshot Error (jika ada)
Dilihat:
...
Rating:
(0.0)
Apakah membantu?