Pada implementasi Multi-Factor Authentication (MFA) di aplikasi SRIKANDI, proses login tidak hanya menggunakan Username dan Password, tetapi juga memerlukan kode OTP (One Time Password) dari aplikasi Google Authenticator sebagai lapisan keamanan tambahan.
Kode OTP yang dihasilkan bersifat Time-Based One Time Password (TOTP), sehingga sangat bergantung pada kesesuaian waktu pada perangkat yang digunakan. Apabila waktu pada perangkat tidak sinkron dengan waktu sebenarnya, maka sistem dapat menampilkan pesan:
❌ OTP Tidak Valid
❓ Mengapa OTP Tidak Valid?
OTP pada Google Authenticator dibuat berdasarkan waktu (real-time). Jika jam, tanggal, atau zona waktu pada perangkat berbeda dengan waktu server SRIKANDI, maka kode OTP yang dimasukkan akan dianggap tidak valid.
Alur login MFA pada SRIKANDI:
- Masukkan Username dan Password.
- Sistem meminta Kode OTP MFA.
- Masukkan kode OTP dari aplikasi Google Authenticator.
- Sistem melakukan validasi.
- Login berhasil jika seluruh data valid.
✅ Solusi Utama: Sinkronkan Waktu Perangkat
Pastikan pengaturan berikut telah aktif pada perangkat:
- ✅ Tanggal sesuai.
- ✅ Jam sesuai.
- ✅ Zona waktu sesuai lokasi pengguna.
- ✅ Waktu otomatis aktif.
- ✅ Zona waktu otomatis aktif.
📌 Perbedaan waktu beberapa detik saja dapat menyebabkan kode OTP ditolak oleh sistem.
📱 Panduan untuk iPhone (iOS)
Langkah 1
Buka menu Pengaturan (Settings).
Langkah 2
Pilih menu Umum (General).
Langkah 3
Masuk ke menu Tanggal & Waktu (Date & Time).
Langkah 4
Aktifkan opsi Atur Secara Otomatis (Set Automatically).
Langkah 5
Pastikan Zona Waktu (Time Zone) sesuai lokasi pengguna.
- WIB : Jakarta
- WITA : Makassar
- WIT : Jayapura
Setelah selesai, tutup aplikasi Google Authenticator kemudian buka kembali dan lakukan login ulang ke SRIKANDI.
🤖 Panduan untuk Android
Tampilan menu dapat berbeda pada setiap merek dan versi Android.
Langkah 1
Buka menu Pengaturan (Settings).
Langkah 2
Masuk ke menu:
- Pengaturan Tambahan → Tanggal & Waktu
- atau Sistem → Tanggal & Waktu
- atau Manajemen Umum → Tanggal & Waktu
(sesuai merek perangkat)
Langkah 3
Aktifkan opsi:
✅ Atur Waktu Secara Otomatis
Langkah 4
Aktifkan juga:
✅ Atur Zona Waktu Secara Otomatis
Langkah 5
Pastikan zona waktu sesuai lokasi pengguna.
Setelah selesai, tutup aplikasi Google Authenticator lalu buka kembali dan lakukan login ulang ke aplikasi SRIKANDI.
💻 Panduan Pada Komputer/Laptop
Langkah 1
pada layar desktop, Klik Kanan pada > Jam/Tanggal di kanan bawah
Langkah 2
Klik : Sesuaikan tanggal dan jam/Adjust date and time
Langkah 3
Pada : Additional setting/Pengaturan Tambahan, Klik : Sync Now
💡 Tips Penting Pengguna SRIKANDI
Jika OTP masih tidak valid, lakukan pemeriksaan berikut:
- ✅ Gunakan kode OTP yang sedang aktif.
- ✅ Jangan menggunakan kode OTP yang sudah berganti.
- ✅ Pastikan tanggal dan jam HP sudah otomatis.
- ✅ Pastikan zona waktu sudah otomatis.
- ✅ Pastikan akun Google Authenticator yang dipilih adalah akun SRIKANDI yang benar.
- ✅ Restart perangkat jika sinkronisasi waktu belum berubah.
- ✅ Coba login kembali setelah membuka ulang Google Authenticator.
❓ Jika Masih Gagal Login
Apabila seluruh langkah di atas sudah dilakukan namun OTP tetap tidak valid, silahkan:
- 📞 Hubungi Admin SRIKANDI pada instansi masing-masing.
- 📋 Laporkan username dan unit kerja yang digunakan.
- 🔐 Minta pemeriksaan konfigurasi MFA pada akun pengguna.
⚠️ Catatan Keamanan MFA
Fitur Multi-Factor Authentication (MFA) diterapkan untuk memberikan lapisan keamanan tambahan pada akun SRIKANDI. Dengan MFA, akun tetap terlindungi meskipun password diketahui pihak lain.
Oleh karena itu:
- 🔒 Jangan membagikan password kepada siapa pun.
- 🔒 Jangan membagikan kode OTP kepada siapa pun.
- 🔒 Simpan perangkat autentikator dengan aman.
- 🔒 Cadangkan akun Google Authenticator sesuai kebutuhan.
(Gambar 1)
📌 Kesimpulan
Sebagian besar kasus "OTP Tidak Valid" pada login MFA SRIKANDI disebabkan oleh ketidaksesuaian tanggal, jam, atau zona waktu pada perangkat yang digunakan untuk aplikasi Google Authenticator. Solusi utama adalah mengaktifkan Waktu Otomatis dan Zona Waktu Otomatis, kemudian membuka kembali aplikasi Google Authenticator sebelum melakukan login ulang ke SRIKANDI.